В качестве наша сила
В прошлом традиционно понимаемый рассудок говорил, что высокое качество в перспективе стоит больше, чем низкое качество, что при повышении цены, которую нужно было бы вoстребовать за продукт снижается его конкурентоспособность. Найти равновесия между качеством и стоимостью считалось ключом к выживанию в мире экономики.
Чтобы продукт мог быть почти без изъянов, он должен быть запроектирован с учетом как и нормальной вариантности процесса, так и его тенденции к отклонению от выбранного направления. Учитывая эти предпосылки широта спецификации проекта на уровне Six Sigma принесет закономерность на уровне 99,99966% – 3,4 дефекта на миллион возможностей появления, или практически ноль дефектов.
Стоимость Низкого Качества в Мотороле до введения Инициативы Six Sigma (результаты 2s ; COPQ 20-40% доходов) и после осуществления Инициативы Six Sigma (способность достижения результатов 6s; COPQ около 1%доходов)
Удивительным открытием, совершенным первыми на поле строительства качества Six Sigma фирмами, то есть на мировом уровне, был факт, что наивысшее качество не связано с высшими расходами. De facto, стоит меньше. Причина заключена в том, что называем стоимостью качества. Стоимость качества - это стоимость отклонений от качества, то есть расходы, связанные с переделками, сдачей на слом или выплатой гарантийных притязаний. Выполнение заданий как следует с первого раза, даже если стоит больших усилий, чтобы подняться на этот уровень результатов, в действительности стоит меньше, чем производство, а потом нахождение и ликвидация брака.
Валовая продукция на данном поле деятельности, а уровень Sigma
(график перемещенный o +-1.5s)
| Количество частей или этапов | 4s | 6s |
| 1 | 99.379 % | 99.99966 % |
| 10 | 93.96 | 99.9966 |
| 20 | 88.29 | 99.9932 |
| 100 | 53.64 | 99.966 |
| 300 | 15.43 | 99.898 |
| 400 | 8.28 | 99.864 |
| 500 | 4.44 | 99.830 |
| 700 | 1.28 | 99.762 |
| 800 | 0.69 | 99.729 |
| 1200 | 0.06 | 99.593 |
| 2000 | - | 96.656 |
Так как дефекты накапливаются, чем больше частей или операций добавим, тем больше увеличится вероятность выработки бракованного продукта. Учитывая фактор “рассредоточения” (перемещения направления) процесса, если количество частей или этапов процесса преувеличит 1200, процесс уровня четырех сигм не будет de facto способен произвести ни одного качественного продукта. Зато процесс Six Sigma, состоящий из1200 частей или этапов по-прежнему принесет результат на уровне 99,593% качественных продуктов.
Производитель, чьи процессы остаются на уровне четырех сигм, вынужден не только тратить много времени и средств на обнаружение и ликвидацию дефектов , прежде чем продукты можна будет выслать заказчику. Так как исследования (осмотр) не могут выявить все дефекты, он вынужден устранять недостатки также после поставки продукта клиенту. Зато производитель Six Sigma может сосредоточиться лишь на небольшом количестве дефектов, стремясь к дальнейшему улучшению процессов.
| Back |
Return to top |